記市公交公司14路優(yōu)秀車長楊新生

 14路豫QB5861車長楊新生是名老公交駕駛員,前些年在南方從事公交車駕駛工作,2011年來到我們市公交公司,迄今已經(jīng)在公交行業(yè)從業(yè)近20年余年, 在南方工作期間他獲獎無數(shù),如今多年來來他仍不負(fù)眾望，捷報頻傳，每年都創(chuàng)造出可喜的業(yè)績出來，在此期間他獲得了16萬公里安全無事故獲獎;并被該線路評選為線路長。

安全思想.根植心中

楊新生認(rèn)為，安全是駕駛員工作的重中之重，從思想認(rèn)識上應(yīng)該放在第一位，沒有安全就沒有效益，車禍猛于虎。駕駛行車期間思想一定要高度集中，不做與違反行車安全的事情，為了這點他連自己多年的抽煙習(xí)慣也戒掉了。他常說，上了車就該思想集中，無論思想壓力或者思想包袱有多大，無論情緒有多低落，那是下車后才考慮的事情，每天堅持快樂行車，堅持做到不違章、不超速、不搶道、中速行駛，在開車時隨時注意觀察路面情況，堅持做好出車前、行車中，時刻牢記“安全責(zé)任重于泰山”保持良好的心態(tài)，保持起步穩(wěn)、行車穩(wěn)、停車穩(wěn)，給廣大乘客帶來安全、舒適的乘客環(huán)境。

工作認(rèn)真.以身作則.

2015年5月楊新生被該線路選為線路長，這使他在他干好自己的本職工作之外有多了一份責(zé)任，14路16臺車每個人的家庭情況他都了然在胸，誰的家住在哪里、幾口人、聯(lián)系方式等等，他默默的在心里為他們存了一份檔案。每天誰出勤誰請假他都安排的井然有序。自他干線路長以來，該線路出勤率一直名列前茅。

楊新生獲得過高級（三級）駕駛員證書，他把平時積累的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技術(shù)、技能、節(jié)氣技巧，安全運營心得，在該線路開例會的時間與大家探討分享，帶動大家共同進步，時刻認(rèn)真的維護集體利益。駕駛員工作繁雜而瑣碎，當(dāng)碰到不講理、態(tài)度粗暴的乘客時，駕駛員們就容易心情煩躁，情緒波動，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這些情況，總是會耐心與他們溝通，及時化解他們心中的不良情緒，讓駕駛員們不開賭氣車上路。在他的帶動下該線路在公司投訴率最低。分公司調(diào)度員徐麗常說：“14路最讓她省心、省力”。

以人為本.熱情服務(wù)

他恪守“乘客至上，服務(wù)為本”的文明行車座右銘，工作中，他認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、操作規(guī)范；服務(wù)中，堅持使用文明敬語，耐心解答乘客的詢問，遇到老、弱、病、殘、孕和需要幫助的人有“愛心”，遇到老人、殘疾人、孕婦上車，會等他們坐穩(wěn)后再開車，并按語音提示提醒乘客為他們讓座，做到行車安全平穩(wěn)，服務(wù)零投訴，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、高效的公交客運服務(wù)；行車中，時刻牢記“安全責(zé)任重于泰山”保持良好的心態(tài)，保持起步穩(wěn)、行車穩(wěn)、停車穩(wěn)，給廣大乘客帶來安全、舒適的乘客環(huán)境。

平凡崗位.不懈追求

工作之余他喜歡鉆研駕駛業(yè)務(wù)技術(shù)、車輛維護等專業(yè)知識，把在汽車駕駛20年來的保養(yǎng)經(jīng)驗運用在實際工作中。運營途中注意線路狀況，牢記道路特點，總結(jié)節(jié)油操作方法，若開車時謹(jǐn)慎駕駛、勻速行駛，少踩急剎，不猛踩油門，在紅綠燈或車站前提前減速，就能做到節(jié)能降耗。”看似簡單的行為，楊新生就這樣長期堅持下來。“節(jié)汽能手”的稱號，楊新生當(dāng)之無愧。

誠信做人.拾金不昧

2013年12月10日上午11點左右，一位名乘客，乘坐楊新生駕駛的公交車，下車時，不慎將自己的手提包落在了車?yán)�，包中裝有公章、票據(jù)和大量現(xiàn)金，這么重要的物品丟失，羅太霞當(dāng)時特別焦急。但是她自己記不得車牌號，不知怎么找到丟失的物品，只能求助于分公司，剛好站務(wù)室也接到了楊新生打來的電話：“有乘客把包落在車上了，但由于是當(dāng)班時間，包就由我那暫時保管著，順便尋一下失主，如果失主打電話到公司的話，留下她地址�！本瓦@樣，乘客的包很快就找著了，當(dāng)乘客從手里接過包�？吹桨�完好無損，里面的東西一樣沒少時，她瞬間感動得熱淚盈眶，非要拿出部分現(xiàn)金要感謝他。楊新生并沒有接受顧客的感謝，他表示自己不需要任何回報，他認(rèn)為這是每一名公交司機都必須遵守的職業(yè)操守。

其實這樣助人為樂的事情，在楊新生身上還有很多。多年的行車工作中，公司先后收到楊新生同志交來的，錢包、手機、車鑰匙、包等物品。有的他知道地址后，親自幫人送去。平時遇到行走不便的老人、殘疾人乘車時，他會主動上前攙扶，并把他們安全的送到家里才離開。別人表揚他時他總是謙虛的說：“這是舉手之勞而已，是每個人都應(yīng)該做的事兒，在今后的工作中，遇到了這樣的事情我還會這樣做�！�

愛崗敬業(yè).無私奉獻

十米車廂內(nèi)，楊新生同志展示著自己的人生價值，默默地奉獻著公交人的熱情，他無愧于自己的崗位，無愧于眾多乘客，卻有愧于自己心愛的妻子。去年元旦，客流倍增，需加班加趟，等楊新生回到家時，才發(fā)現(xiàn)妻子舊病復(fù)發(fā)，發(fā)著高燒，當(dāng)他把妻子送到醫(yī)院，輸上液時，又到加班時間，一邊是病重的妻子，一邊是心愛的崗位，當(dāng)他毅然決定趕回單位加班時，妻子的病痛呻吟，震撼著他的心，也感動了護士。當(dāng)楊新聲跑完車趕到醫(yī)院時，病床上的妻子已睡著了，此刻他的眼淚也不禁流淌下來。

作為一名普通的駕駛員，楊新生的工作是平凡的，既沒有激動的豪言壯語，也沒有驚天動地的壯舉，他始終堅持一步一個腳印，干一行愛一行，像一枝樸實無華的小草默默地奉獻著自己，點綴著社會，在十米車廂內(nèi)抒寫著新一代公交人的風(fēng)采！