駐馬店公交：將雷鋒精神注入公交服務(wù)

雷鋒同志在日記中寫道：“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)之中去”，半個(gè)多世紀(jì)以來，雷鋒的光輝形象始終活在人們心中，他用自己的大愛無私鑄就了永恒的雷鋒精神。

駐馬店市公交公司作為服務(wù)大眾出行的社會(huì)公益性企業(yè)，始終將為人民群眾建設(shè)滿意公交，增強(qiáng)民眾出行的幸福感作為服務(wù)理念。近年來，為了進(jìn)一步提升我市公交服務(wù)水平，將公交服務(wù)做精、做細(xì)、做實(shí)，市公交公司通過持續(xù)打造雷鋒品牌、開展學(xué)雷鋒活動(dòng)將“雷鋒精神”注入公交服務(wù)。

從安全運(yùn)營(yíng)到提高衛(wèi)生水平，從文明規(guī)范用語到提升服務(wù)質(zhì)量，從禮讓斑馬線到巾幗女子特色線路的打造，從雷鋒班車組到雷鋒線路、雷鋒場(chǎng)站的品牌全覆蓋……在雷鋒精神的影響下，在雷鋒文化的滋養(yǎng)下，在雷鋒品牌的引領(lǐng)帶動(dòng)下，三年來，我市公交服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)了大跨步，邁上了新的臺(tái)階。

市公交公司通過每月向符合品牌創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的公交車長(zhǎng)頒發(fā)流動(dòng)紅旗，以雷鋒精神引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng)，激勵(lì)職工弘揚(yáng)公交文明、提升服務(wù)水準(zhǔn)，是公交公司常年堅(jiān)持的做法。

公交駕駛員廣泛發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，僅2019年公交車長(zhǎng)愛心助人、拾金不昧類的好人好事就有2000多起，為市民挽回百萬元經(jīng)濟(jì)損失，收到的市民贈(zèng)送錦旗、電話表揚(yáng)不勝枚舉。

在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，車長(zhǎng)們經(jīng)常會(huì)面臨著各種各樣的困難和突發(fā)情況的挑戰(zhàn)，如乘客遺失了物品、需要幫助的特殊群體、各種惡劣天氣、車內(nèi)突發(fā)情況的隨時(shí)考驗(yàn)等等。但他們毫無怨言、毫不氣餒，充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性克服困難，積極投身到運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，仍以較高的工作標(biāo)準(zhǔn)完成了雷鋒品牌創(chuàng)建所要求的各種標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。

截至目前，在我市中心城區(qū)，雷鋒車組共計(jì)501臺(tái)，創(chuàng)建率占營(yíng)運(yùn)車輛的76.5%。自2017年10月起，市公交公司陸續(xù)在平輿和遂平兩個(gè)運(yùn)營(yíng)情況較好，時(shí)機(jī)成熟的縣城開展雷鋒車組創(chuàng)建活動(dòng),并舉行授牌儀式。

截止目前平輿縣公交公司共有雷鋒車組82臺(tái)，創(chuàng)建率84.5%；遂平縣公交公司共有雷鋒車組67臺(tái)，創(chuàng)建率72%�？h域“雷鋒車組”在縣級(jí)城市公交服務(wù)中起到了積極的帶頭示范作用，打造了縣級(jí)公交服務(wù)的新亮點(diǎn)。公交雷鋒品牌的創(chuàng)建，取得了顯著成效，真正做到了“見人見車見行風(fēng)、向上向美向文明”的良好交通氛圍。